Expérience Client
Améliorez vos performances en comprenant mieux vos collaborateurs ou vos clients
Chaque entreprise doit avoir une vision claire de l’image qu’elle renvoie auprès de sa cible et de ses collaborateurs. Connaître leurs avis, comportements et habitudes de consommation via une étude d’image vous permet alors d’adapter votre stratégie commerciale à leurs besoins.
L’étude de notoriété
Chaque entreprise doit avoir une vision claire de l’image qu’elle renvoie auprès de sa cible et de ses collaborateurs. Connaître leurs avis, comportements et habitudes de consommation vous permet alors d’adapter votre stratégie commerciale à leurs besoins.
L’étude de satisfaction
L’étude de satisfaction est nécessaire afin d’identifier les tendances liées à votre produit ou service. Ainsi vous aurez des informations précises sur les modifications à apporter à votre produit, afin qu’il corresponde au mieux aux besoins et attentes de votre clientèle. ESCadrille vous accompagne en mesurant quantitativement et qualitativement cette satisfaction grâce à des questionnaires administrés ou des entretiens semi-directifs.
Client Mystère
Notre toute nouvelle prestation consiste à évaluer la qualité de vos services de manière anonyme. Nous vous offrons la possibilité d’effectuer un audit masqué visant à évaluer la performance spécifique de votre entreprise sur des critères clés de vente auprès de votre clientèle. La prestation client mystère est désormais incontournable pour les entreprises désireuses de comprendre et d’améliorer leur interaction avec leur clientèle. N’hésitez plus, faites appel à notre expertise pour renforcer la qualité de vos services et l’efficacité de votre relation client.
Nous sommes là pour vous proposer une solution personnalisée
En 2021, ESCadrille Toulouse Junior Conseil a par exemple accompagné l’emblématique Toulouse Football Club, dans le but de réaliser une étude de notoriété à l’échelle toulousaine visant à identifier la perception de l’image de club auprès de ses différentes cibles.
