Visites Mystères

Visites Mystères

Le choix du consommateur dépend de nombreuses variables telles que l’accessibilité des points de vente, leur propreté, la prise en charge des clients, l’argumentation des vendeurs, etc… Autant d’éléments que nous pouvons évaluer pour vous afin de vous conseiller pour améliorer la qualité de votre service client. En se faisant passer pour un client lambda le client mystère va scrupuleusement analyser l’environnement global dans lequel il se trouve afin de vérifier si celui-ci correspond aux directives données : tenue des employés, aménagement de l’espace de vente, affectation des tâches, etc. Afin de vous permettre de maintenir un service client concurrentiel nous pouvons recenser pour vous les best practices de vos concurrents. Au regard des informations récoltées des conseils vous seront prodigués pour offrir à vos clients un service plus complet que celui de vos concurrents.

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Service Client

Respect des directives

Concurrence