Estudio de Satisfacción

El golpe de este estudio es medir la satisfacción del cliente e identificar las fuentes de satisfacción o de insatisfacción y definir las expectativas de los consumidores en cuanto a las prestaciones. ESCadrille le permite reorganizar y optimizar su oferta, adaptar su comunicación gracias a los resultados del estudio y por lo tanto aumentar su lealtad de los clientes.

¿Por qué solicitarnos un estudio de satisfacción?

  • Un aumento en el número de clientes fieles de un 5% permite un aumento del 25% al 100% de la facturación de la compañía según el sector de actividad, eso lo dice un estudio de Bain & Company.
  • El estudio ayuda a identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.
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En algunas palabras :


Medir la satisfacción cliente

Aumentar las fuentes de satisfacción

Adaptar su estrategia