Etude de Satisfaction

Le but de cette étude est de mesurer la satisfaction client et déterminer les sources de satisfaction ou d'insatisfaction et définir les attentes des consommateurs concernant les prestations. ESCadrille vous permet de réorganiser et d’optimiser votre offre, d’adapter votre communication grâce aux résultats de l’étude et ainsi d’accroitre votre fidélisation client.

Pourquoi nous commander une Etude de Satisfaction?

  • Une augmentation du nombre de clients fidèles de 5% permet une augmentation de 25% à 100% de chiffre d’affaire de l’entreprise selon le secteur d’activité, selon une étude de Bain & Company.
  • L'étude permet de dégager des axes d’améliorations et proposer des actions correctives
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En quelques mots:


Mesurer la satisfaction client

Accroitre les sources de satisfaction

Adapter sa stratégie