L’étude du mois : Toulouse Evénements

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Ce mois-ci, ESCadrille a réalisé une étude pour Toulouse Evénements à l’occasion de la Foire Internationale de Toulouse dont elle est l’organisatrice. Cette rencontre annuelle majeure, manifestation la plus importante de Midi-Pyrenées, avait pour thème cette année le Japon. Celle-ci s’est déroulée du 6 au 15 avril au Parc des Expositions de Toulouse.

Plusieurs univers s’offraient aux visiteurs : de l’aménagement domestique, aux animations consacrées au bien-être en passant par les plaisirs gourmands… Tout était réuni pour leur proposer un voyage de qualité par-delà le monde ! Parmi les 600 exposants, de nombreuses associations et institutions étaient au rendez-vous afin de présenter leurs activités.

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Toulouse Evénements est une des filiales de GL Events, groupe international spécialiste dans l’événementiel. Avec le Parc des Expositions et le Centre de Congrès Pierre Baudis, Toulouse Evénements est un acteur majeur des manifestations de la région Midi-Pyrénées.

Dans un souci d’amélioration constante de ses prestations, Toulouse Evénements fait appel à ESCadrille depuis 4 ans afin de mener une enquête de satisfaction auprès des visiteurs de la Foire au Parc des Expositions. Une confiance renouvelée dont ESCadrille sait prendre soin au fil des ans !

ESCadrille répond encore une fois présent !

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Le jeudi 4 avril a eu lieu un événement trimestriel majeur de la vie économique toulousaine au Casino Barrière : la matinale d’Objectif News.

Objectif News photo

A l’honneur ? Toulouse Business School, partenaire des matinales, et la présence de son doyen : Jean-François Verdié. Celui-ci a eu un échange animé avec Alain Chatillon, président du pôle de compétitivité Agrimip Sud-Ouest. Alain Chatillon, homme politique engagé en faveur de l’entrepreneuriat nous a raconté son parcours riche d’expériences. En effet, dans une volonté de dynamiser l’économie dans la ville de Revel dont il est le maire, il a monté avec succès le groupe Nutrition&Santé (qui commercialise notamment Gerblé) en 1972 avant de devenir sénateur de Haute-Garonne. Au cours de cette matinale, Alain Chatillon n’a pas oublié de débattre des grandes questions d’actualité : les évolutions de l’agriculture en Midi-Pyrénées, la place du politique ou encore de l’éducation dans le contexte économique actuel.

Deux membres d’ESCadrille ont profité de cette occasion pour rencontrer et échanger avec les différents acteurs présents.
ESCadrille est persualdée que ces événements professionnels sont une opportunité formidable pour mieux saisir les problématiques du tissu économique de la région et pour renforcer ses liens avec les entreprises locales.

Un grand merci à ObjectifsNews pour son accueil toujours remarquable !

Des commerces en ligne plus interactifs grâce au social shopping

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La multiplication du nombre de réseaux sociaux et de points de contacts sur internet peut déstabiliser les enseignes qui engagent parfois des actions coûteuses et peu efficaces pour occuper ces espaces. Comment aborder la question du social shopping ? Comment en tirer une réelle plus-value ?

Facebook, Twitter, Pinterest, Google+… Autant de réseaux sociaux que les e-commerces s’efforcent d’utiliser pour entrer en relation avec leurs clients. Cette profusion de nouveaux canaux de communication et leur évolution rapide peut déstabiliser les enseignes qui peinent à construire une stratégie efficace de relation client. Tout ceci pousse les marques à multiplier les action coûteuses et souvent peu efficaces.

Social shopping : de quoi parle-t-on ?

Le social shopping, ce n’est pas faire directement du commerce sur les réseaux sociaux. Toutes les tentatives en ce sens ont échoué. A commencer par les f-boutiques, qui promettaient d’acheter directement les produits de ses marques préférées sur Facebook en consultant l’avis de nos amis. L’expérience d’achat appauvrie par rapport aux sites internet et la crainte des internautes vis-à-vis des solutions de paiement sur ces réseaux ont rendu ces essais peu concluants.

Les réseaux sociaux jouent pourtant bien un rôle crucial dans le processus d’achat. Selon une étude Reevoo/GMI Research de juin 2012, 89% des Français lisent les avis sur internet avant de faire un achat. La qualité des recommandations joue influence fortement la décision d’achat, au delà du bruit généré sur la toile. Si les avis jouent un rôle central pour les achats réfléchis (high-tech, voyages, etc.), les internautes consultent de plus en plus les recommandations d’autres consommateurs pour des achats moins impliquant, comme le textile. Dès lors, développer la dimension sociale de son e-commerce implique de porter une attention croissante à l’expérience post-achat.

 

Fab.com

 

Rendre son e-commerce plus social

La dimension sociale doit être directement intégrée aux e-commerce pour pouvoir accompagner l’achat. L’Open Graph utilisé par Facebook permet d’intégrer directement les interactions sociales à son site internet. Les boutons “like” et le système de connexion via Facebook permettent d’intégrer un dimension sociale aux e-commerce en s’appuyant sur les données colossales du célèbre réseau social. Par exemple, le site de billetterie en ligne www.ticketmaster.com intègre les artistes que l’utilisateur aime et les billets réservés par ses amis, tout ceci grâce à une simple connexion Facebook. Le concept de communauté peut être encore poussé plus loin. Ainsi, le e-commerce meubles www.fab.com met en avant en temps réel les achats réalisés par les clients, et leurs recommandations.

Une nouvelle relation client

Pour que la dimension sociale autour d’une marque puisse exister, il faut accepter de ne plus avoir un contrôle total sur la marque. Celle-ci appartient aussi aux clients qui en sont souvent les meilleurs prescripteurs. Le métier de commerçant s’en trouve bouleversé. Il ne doit plus comme avant mettre uniquement l’accent sur la vente, mais aussi veiller à gérer les interactions avec ses clients et les considérer comme des vecteurs de sa communication.

François Grante

 

L’étude du mois : LPR

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ESCadrille Toulouse Junior Conseil a réalisé ce mois-ci une étude pour La Palette Rouge (Groupe Euro Pool System), entreprise de référence dans le secteur de la logistique.

LPR a bâti sa réputation sur deux points forts : l’importance de la qualité et une démarche innovante envers ses clients. Cet engagement dont elle fait preuve s’est vu récompensé par des références prestigieuses (Nestlé, Kimberly-Clark ou encore Coca-Cola), une présence étendue dans 12 pays d’Europe et un chiffre d’affaires de plus de 110 millions d’euros sur le dernier exercice.

LPR BLOG

Toujours plus désireuse d’améliorer la qualité de ses services, l’entreprise LPR a, dès 2010, confié la réalisation d’une étude de satisfaction à ESCadrille. Suite à cette première étude, une série de mesures avaient été prises. Il s’avérait donc pertinent d’en évaluer l’impact deux ans plus tard, en mesurant à nouveau la satisfaction client.

C’est désormais chose faite avec cette nouvelle étude de satisfaction, qui illustre par ailleurs la relation de confiance unissant ESCadrille et le groupe LPR !

ESCadrille sonne à la porte des entrepreneurs

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Nous sommes heureux de vous annoncer la venue d’un évènement inédit organisé par la Junior-Entreprise de la Toulouse Business School le jeudi 2 mai 2013 : l’ESCadrille Entrepreneurs’ Tour. Cette manifestation s’inscrit dans la volonté d’ESCadrille de s’engager toujours plus dans la dynamique entrepreneuriale du tissu économique toulousain.

ESCadrille Entrepreneurs’ Tour, c’est quoi ?

Le concept est simple : durant une journée, l’équipe d’ESCadrille, à bord du «Entrepreneurs‘ Bus», fera le tour des pépinières d’entreprises de la région toulousaine, accompagnée de ses prestigieux partenaires. Lors de chaque halte-pépinière, les membres de la Junior et leurs partenaires auront à cœur d’échanger avec les différents porteurs de projets, de soutenir les entrepreneurs et de les coacher sur des points pour lesquels ils ont besoin d’aide. Les pépinières devront choisir deux tables rondes parmi les 8 proposées :

- une table ronde sur le référencement, animée par François Grante, spécialiste en webmarketing d’ESCadrille ;
- une table ronde sur le webmarketing, animée par 2 market;
- une table ronde sur la prospection, animée par Mathilde Belsoeur, responsable du développement commercial d’ESCadrille ;
- une table ronde sur le suivi de trésorerie, animée par Dominique Bouchet, coach en gestion de trésorerie;
- une table ronde sur le conseil en communication, animée par Bertrand Serp, Président de Public Partner;
- une table ronde sur l’accompagnement de projets innovants, animée par Adepi;
- une table ronde sur les méthodes de team-building et d’improvisation, animée par Haroun et Caroline Piesse de Mise en JE;
- et enfin, une table ronde de notre partenaire BNP Paribas.

ESCadrille Entrepreneurs' Tour !

Des intervenants spécialisés seront au côté d’ESCadrille pour faire profiter aux entrepreneurs présents de leur expertise. Enfin, cette tournée en faveur de l’entrepreneuriat se clôturera à la Toulouse Business School, où tous les participants du Tour seront conviés à une conférence sur le thème de la stratégie d’entreprise, au cours de laquelle un invité mystère de prestige interviendra en Guest Star ! La conférence sera suivie d’un agréable cocktail dînatoire, réconfort bien mérité.

Pourquoi un tel évènement ?

En période de crise, il est rassurant de voir que la région toulousaine garde une dynamique économique plus qu’encourageante. L’innovation et l’esprit d’entreprise en sont les clés : en 2012, 25 700 entreprises ont vu le jour en Midi-Pyrénées ! Les conséquences en termes d’emploi et de compétitivité sont considérables. Les pépinières sont des acteurs fondamentaux de cette émulation. En effet, leur rôle est de mettre en place tout un ensemble de dispositifs qui permettent un accompagnement poussé des porteurs de projets. Elles sont l’avenir du tissu économique et il faut les soutenir.

ESCadrille Entrepreneurs’ Tour c’est non seulement l’occasion de les mettre en lumière, mais aussi de leur apporter un soutien personnalisé et concret dans leur démarche.

Depuis plusieurs années déjà, ESCadrille Toulouse Junior Conseil développe une politique de soutien du monde de l’entrepreneuriat qui n’est plus à démontrer : elle s’est vue décerner le Label Entrepreneur en 2011 et 2012 et a été gratifiée de Junior-Entreprise la plus entreprenante d’Europe en 2012. Une fois encore, elle affiche son ambition de poursuivre cette politique en faveur de ceux qui incarnent le futur de l’économie en région toulousaine.

*Le Label Entrepreneur récompense la Junior-Entreprise la plus engagée de France auprès du monde de l’entrepreneuriat. C’est un prix décerné chaque année par la CNJE, Confédération Nationale des Junior-Entreprises.

L’équipe Green & Social à la rencontre de Corinne Lepage

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C’est dans un salon de thé que se sont retrouvés la députée européenne Corinne Lepage, et 16 membres d’associations toulousaines engagées en faveur du développement durable.

C’est grâce à l’invitation de l’association Gaïa que deux membres du pôle Green&Social ont pu, dans ce cadre intimiste, présenter ESCadrille et les actions menées cette année telle que la Disco Soupe (cf. Newsletter de Février).

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Au fil des discussions, c’est la thématique de la RSE (Responsabilité sociale de l’entreprise) qui a pris le dessus, l’occasion pour nous de présenter aux conviés notre produit RSE, en cours d’élaboration.

Bientôt un pôle de compétitivité autour du tourisme d’affaires ?

Deux membres de notre équipe ont eu l’honneur d’assister à la conférence-petit-déjeuner d’Objectif News sur le thème du tourisme d’affaire en Midi-Pyrénées.
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Tous les grands acteurs du secteur étaient présents, en particulier, Pierre Cohen, maire de Toulouse, qui a ouvert un débat riche et constructif sur l’avenir et le potentiel d’innovation du secteur.
Ce fût pour ESCadrille l’occasion de rencontrer les acteurs régionaux présents, mais aussi d’en apprendre davantage sur les dynamiques de leur marché, marché en devenir sur lequel notre Junior-Entreprise a les moyens de s’investir.

Ce dimanche, c’est la Disco soupe à Toulouse !

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Ce dimanche 17 février, ESCadrille Green & Social participe à la première Disco Soupe toulousaine et vous invite à vous engager, vous aussi, dans ce projet !

La Disco Soupe, c’est un évènement convivial et musical qui a pour mission de sensibiliser sans moraliser à la lutte contre le gaspillage alimentaire. Au delà de la dénonciation du gaspillage, c’est la démarche pro-active des participants que nous soutenons.

Entreprendre des projets témoignant d’une responsabilité sociale et environnementale vis à vis de l’ensemble des parties prenantes, c’est donner sens au terme « entrepreneuriat social ». C’est ainsi qu’ESCadrille s’engage aux côtés d’entrepreneurs qui ont des idées nouvelles, porteuses de sens et de valeur, et qui souhaitent les concrétiser via des procédés décalés, originaux, et fidèles à la prise de risque et l’engagement, symboliques de l’entrepreneuriat.

Rejoignez-nous donc ce dimanche 17 février dès 11h00, esplanade François Mitterrand (face métro Jean-Jaurès) pour éplucher et faire cuire 100 kg de légumes invendus en musique, aux côtés de 150 éplucheurs, 20 artistes, et 3 grands chefs !

Nous comptons sur vous !

Le business model freemium

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Le freemium : payer plus pour avoir plus

Le mot “freemium” a été employé pour la première fois par Jarid Lukin et popularisé par l’investisseur Fred Wilson sur son blog. Il désigne un type de business model qui s’applique principalement aux plates-formes web.

Dans le modèle freemium, une base importante de clients bénéficie d’un service gratuitement tandis qu’une minorité souscrit à un service premium payant qui subventionne l’ensemble de la communauté. Par rapport au service premium, le compte gratuit est limité en termes de fonctionnalités, durée d’utilisation ou quantité d’utilisation. (more…)

Calculer le ROI des réseaux sociaux a-t-il un sens ?

De plus en plus, les entreprises sollicitent les réseaux sociaux dans le cadre de leurs actions online.

Cependant créer une présence sur les médias sociaux n’est pas une décision anodine.  Mettre en place un plan d’action sur les média sociaux a un coût. Cela nécessite de la part de l’entreprise un investissement conséquent, afin d’installer une équipe, définir des procédures et des méthodologies. (more…)